Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Songnaria Coffee tarafından belirlenen amaç ve vasıtalar doğrultusunda işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Songnaria işletmesidir. Kesin ticari unvan ve adres bilgileri faaliyete geçiş öncesinde bu metne eklenmelidir.
İşlenen kişisel veri kategorileri
İletişim ve rezervasyon işlemleri kapsamında kimlik, iletişim, müşteri işlem, talep/şikâyet, işlem güvenliği ve hukuki işlem bilgileri işlenebilir.
- Kimlik: Ad ve soyad
- İletişim: Telefon numarası ve e-posta adresi
- Müşteri işlemi: Rezervasyon tarihi, kişi sayısı, talep ve mesaj içeriği
- İşlem güvenliği: IP adresi, erişim ve çerez kayıtları
- Hukuki işlem: Başvuru, uyuşmazlık ve resmi makam yazışmaları
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz; rezervasyon ve iletişim taleplerini yürütmek, öneri ve şikâyetleri sonuçlandırmak, hizmet kalitesini geliştirmek, bilgi güvenliğini sağlamak, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve yalnızca açık rızanız varsa kampanya iletişimi gerçekleştirmek amacıyla işlenebilir.
Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel veriler web formları, telefon, e-posta, sosyal medya ve yüz yüze iletişim kanalları üzerinden otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. İşleme; kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza sebeplerine dayanır.
Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurumlarına, hukuki ve mali danışmanlara, bilgi teknolojileri ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına, rezervasyon altyapısı sağlayıcılarına ve iş ortaklarına uygun güvenlik tedbirleri altında aktarılabilir.
Saklama süreleri
Veriler, ilgili mevzuatta belirlenen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca tutulur. Süre sonunda yasal bir saklama zorunluluğu yoksa silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemlerinden uygun olanı uygulanır.
İlgili kişinin hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme isteme, yapılan işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvuru usulü
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte hello@songnariacoffee.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.